近日，福州的郭女士报料称，她从海派家政公司请来了一位保洁员清洗家中玻璃，结果十二块玻璃被刮花，估损1万元。然而家政公司却表示，只能够赔偿外观损失费500元，郭女士无法接受。
　保洁员做完卫生
　　家中多块窗玻璃出现划痕
　　据郭女士介绍，由于家中的落地窗玻璃数月未清洗，12月1日，蓝冠平台服务她便叫了之前在海派家政聘请的保洁员上门擦一擦。起初郭女士并没有发现异常，直到保洁员开始做其他地方的卫生时，她偶然靠近玻璃才感觉到不对：玻璃怎么越擦越脏？

　　郭女士

　　“从客厅擦到婴儿房，再擦到我的卧室，蓝冠平台靠谱吗我看到其中一块玻璃有两道划痕就想着完蛋了，果然其他玻璃也都是，其中最大的一片有1.5mX1.3m，我就跟保洁员说，不行，我要联系你公司了。”

　　随后海派家政公司相关负责人来到现场，而后在保洁员也在场的情况下，通过比对保洁员擦玻璃的手势以及玻璃划痕的方向，最终确认的确是保洁员造成的划痕。