【综述】

　　“十年前，珠海许多家政企业的条件就是四个‘一’——一间办公室、一个人、一张台和一部电话。”曾任珠海市家庭服务业协会副会长的陈月欢向记者介绍十年前珠海家政业的情况。彼时，珠海家政业存在规模小、企业良莠不齐，大部分从业人员素质偏低等问题。

　　为规范行业管理，珠海市妇联于2010年推动成立珠海市家庭服务业协会，开展免费业务培训成了当时规范服务、树立家政企业良好形象的重要路径。根据珠海市妇联资料，协会成立一年内共举办3期初级月子保姆培训，共有38人结业，家政培训在当时仍是新鲜事，尚未形成规模。

　　2019年，广东启动“南粤家政”工程，珠海配套出台《珠海市落实“南粤家政”工程促进就业实施方案》。《方案》提出要以母婴服务培训、居家服务培训、养老服务培训及医疗护理服务培训四大重点培训项目为依托，引导职业（技工）院校、培训机构、医疗机构、社会组织、家政服务企业等积极参与，提升从业人员技能水平，提高家政行业服务质量。同时，随着居民生活的提高，年龄偏高、学历低和技能低的家政人才队伍已难以适应家政行业的专业化、高端化需求。

　　在这一政策和市场背景下，珠海从硬件和软件两个方面进行发力，全面开展家政服务培训工作。

　　硬件方面，珠海加快打造“南粤家政”综合服务示范基地，蓝冠靠谱吗?设置母婴服务、居家服务、养老服务和医护服务四个重点培训项目实训场地，目前已完成改造及落实配套装备。珠海还与知名家政服务品牌“58到家”联合打造“职训58服务平台”，建设“58职训”就业超市功能区，打通了家政服务培训与市场需求的对接渠道。

　　培训课程标准的规范化也加快推进。珠海组建的职业技能培训课程标准委员会下设南粤家政专家组，指导各相关单位开展职业技能培训课程标准开发工作。目前市职业训练指导服务中心已制定小儿推拿保健指导，蓝冠专业吗?高危儿干预训练等6个培训标准并报省人社厅备案通过。

　　在行业诚信建设上，珠海家政企业中涌现出一批佼佼者。珠海市家庭服务业协会会长何斌昌介绍，今年7月，珠海组织6家家政企业向广东省商务厅申报广东省家政服务行业信用体系建设“人证合一”项目评审；经评审，6家家政企业都进入广东省前30名，其中珠海同辉家庭服务有限公司位居全省第一，珠海市我爱我妻家政服务有限公司位居全省第四。

　　与南粤家政工程“一老一小”相呼应的，是珠海市近年来对养老服务事业的重视。今年2月，珠海市入选第五批中央财政支持开展居家和社区养老服务改革试点地区。试点工作将加快推进“以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合、智慧化”的养老服务体系建设，不断提高综合应对人口老龄化的能力，以满足老年人日益增长的晚年生活需求。

　　【故事】

　　化解培训难，“9企+1校”携手开课

　　“我们的月嫂刚上门，有雇主就提出让她煲人参汤给刚出院的宝妈喝，月嫂果断以产后恶露多、人参会导致出血多为由拒绝。”珠海市家庭服务业协会副会长陆俏华告诉记者，看似不经意的要求，实际上是一些雇主为筛选专业月嫂而有意布下的“陷阱”。除了理论知识的考核，一些港澳雇主或珠海本地的高端家庭还会进一步考查月嫂的实操技能和心理素质。

　　在珠海的大小家政企业看来，这也是高端化的市场需求为整个珠海家政业提出的一道难题。想要“接得住活”、拿到高工资，必须加强家政培训。然而对于许多规模较小尤其是中介式的家政企业，通常是短期内报名参加培训的学员不多，很难开展集中的技能培训，同时小企业也缺少培训场地和专业的师资力量。

　　2019年12月，广东正加快实施“南粤家政”工程，以我爱我妻家政服务有限公司为发起单位，珠海9家家政公司“组团”形成联盟，成立广东省南粤家政有限公司。这一家政联盟能实现共享家政人员资源、集中开展培训、制定管理制度、统一收费标准和扩大社会影响力的目标。