月嫂、老人陪护需求激增 今年家政“春节档”有新变化

□金陵晚报/紫金山新闻记者 曹丽珍

眼下，距离农历兔年新春还有不到20天时间，金牌蓝冠 记者近日探访家政市场发现，今年家政市场进入一年中尤为火爆的“春节档”，月嫂和老人陪护的需求量激增，不少家政公司月嫂工资涨幅达千元，仍是供不应求。

家政公司：订单激增，优先协调安排急单

市家协：启动家政服务周进社区，全力保障过节需求

“本来我预订了1月13日的4小时全屋保洁，昨天晚上接到电话，被告知阿姨不好协调到位，蓝冠平台网址 希望我可以调下保洁时间。没办法，只能大家互相理解吧。”5日上午，家住鼓楼区龙江小区的奕女士无奈地告诉记者。

原来，考虑到干干净净喜迎新春，奕女士通过微信小程序预订了某品牌家政的3次日式保洁服务。1月13日这个时间还是她提前1个月好不容易预订成功的第一次服务。通过4日晚那通电话她了解到，该品牌1月14日正式放假，眼下由于新冠疫情，公司超过30个保姆身体没有恢复，没法到岗，导致1月13日的订单积压明显，客服人员只能一个个客户电话沟通调整保洁时间。

奕女士全屋保洁的时间好协调，但也有没法协调的家政服务，比如月嫂。眼瞅着爱人预产期临近，市民陈先生这几天为找不到月嫂而发愁。

记者了解到，陈先生爱人预产期1月底，此前他已经为爱人联系好了熟悉的月子中心。但前几天月子中心负责人联系他，中心的不少员工陆续感染新冠。从安全角度出发，他建议陈先生改请住家月嫂。

“没想到找个月嫂这么难！我联系了好几个家政公司，基本上都是因为疫情原因，不少月嫂身体没恢复，没办法接单。我愿意多给2000元，但目前还是只能等。”陈先生告诉记者，他目前先做两手准备，一方面等家政公司回复，一方面只能让老丈母娘到时照顾爱人和孩子。

消费者：加价2000元还没着落，找个月嫂太难了

临近春节，消费者对家政服务需求爆发，不少家政企业面对激增的订单量显得手忙脚乱，只能尽量协调安排急单。

“目前仍坚持在岗的阿姨差不多两三百人，比平时少了三分之一。最近护工和住家阿姨的需求量特别大，每天的订单咨询很多，说实话，我们也急。”燕姐家政相关负责人陈老师坦言，基本上客户都会明确可以给阿姨涨工资，但确实是安排不过来，他们只能根据客户的不同情况，优先满足更为紧急的家政需求。

好苏嫂市妇幼店相关负责人许老师也无奈地告诉记者，眼下月嫂和住家保姆的需求激增，但公司不少阿姨先后感染新冠，后期身体恢复有段时间，没法及时上岗，导致不少订单没法安排。

记者随后从多家家政公司了解到，面对激增的家政服务需求，我市家政人员的工资有不同程度的上浮。其中，月嫂工资涨幅基本在1000元左右。居家陪护和住家保姆往年年底基本涨幅在500—1000元，最近一段时间加价2000元也是供不应求。

市家协：启动家政服务周进社区，全力保障过节需求

“临近春节，由于疫情影响等客观原因，月嫂、老人陪护、住家保姆等的服务需求增长明显。相比之下，保洁、家电清洗等需求量与往年区别不大，留宁的阿姨基本可以保障服务。”对于近期我市家政市场的需求变化，市家庭服务业协会执行秘书长卢丹早早就了然于胸。

她告诉记者一个细节，今年需求量变化最大的是老人陪护订单。往年订单数量和月嫂持平的老年陪护订单，今年大多数家政公司需求量都翻倍，有的甚至达到公司订单总量的80%以上。

记者了解到，针对目前我市家政消费市场的现状，市家协和市家庭服务业工会联合会第一时间紧急采购防疫物品和抗原等物资制成慰问礼包，通过上门走访、集中领取和快递邮寄等方式发放给会员单位。

“在此基础上，为保障过节供保服务，我们还启动了家政服务周进社区活动，为家政企业发放服务优惠券和保洁券。针对社区老人等特殊群体，我们也倡导会员单位承担社会责任，提供公益服务，在展现南京家政行业良好风貌的同时，也可以为以后与社区合作打下好的基础。”卢丹说。